ABC hat Erfahrung mit der Durchführung von Schulungsprojekten, die auf neue Gesetze reagieren. Frühere Projekte mussten die Akzeptanzkriterien ändern, da während des Projekts weitere Aktualisierungen der Gesetzgebung vorgenommen wurden.
Welche Maßnahmen sollten ergriffen werden, um dies zu beheben, und warum?

• A. Legen Sie die Qualitätstoleranzen für die Akzeptanzkriterien in den Produktbeschreibungen fest, da Qualitätstoleranzen den akzeptablen Bereich definieren.
• B. Vereinbaren und priorisieren Sie die Akzeptanzkriterien während der Initiierungsphase, da diese Kriterien verwendet werden, um zu bestimmen, ob das Projekt geschlossen werden kann.
• C. Vereinbaren und priorisieren Sie die Akzeptanzkriterien während der Initiierungsphase, da sie bei Bedarf durch Änderungskontrolle geändert werden können.
• D. Legen Sie die Qualitätstoleranzen für die Akzeptanzkriterien in den Produktbeschreibungen fest, da dies zusätzliche Änderungen in der Gesetzgebung ermöglichen würde.

Auszug aus der Projektproduktbeschreibung (mit Fehlern)

Die Informationen in Spalte 1 können in der Produktbeschreibung für das ausgewählte Etikettendesign eingegeben werden. Spalte 2 enthält eine Liste der Qualitätsüberschriften (ohne Qualitätsmethode) in einer Produktbeschreibung. Für jeden Eintrag in der Spalte
1 Entscheiden Sie, ob es in die angezeigten Produktbeschreibungsüberschriften aufgenommen werden soll, und wählen Sie die Überschrift aus Spalte 2 aus, unter der es aufgezeichnet werden soll.
Lassen Sie die richtige Antwort fallen.

Das Projekt nähert sich dem Ende der Phase 2. Der Nachhaltigkeitsmanager dokumentiert im Tagesprotokoll eine gewonnene Erkenntnis, die auch für andere Projekte im Portfolio genutzt werden könnte.
Ist dies eine angemessene Anwendung des Prinzips „Aus Erfahrung lernen“, und warum?

• A. Nein, denn die Lektion sollte als "protokolliert" markiert werden.
• B. Nein, denn die gewonnenen Erkenntnisse sollten über das Projekt hinaus weitergegeben werden.
• C. Ja, denn die Aufzeichnung der Lektion sichert das Lernen in diesem Projekt.
• D. Ja, denn das tägliche Protokoll wird für informelle Angelegenheiten und Erkenntnisse genutzt.

Szenario
zusätzliche Information
Während der Initiierungsphase traf sich der Projektmanager mit dem Marketingdirektor, um mehr über die Anforderungen des Werbekalenders zu erfahren, und zeichnete die folgenden Notizen auf:
Die Auftragszahlen bei MNO Manufacturing haben sich teilweise aufgrund der verstärkten Marketingaktivitäten der Wettbewerber verringert. 10% der Kunden haben in diesem Geschäftsjahr nicht nachbestellt und die Arbeitsmoral der Mitarbeiter ist schlecht. Infolgedessen ist eine Reihe von Fachkräften abgereist, und aufgrund des reduzierten Betriebs wurden keine Ersatzkräfte eingestellt. Wenn das Projekt erfolgreich ist, ist eine Rekrutierungskampagne erforderlich, um die vorhandenen Stellen zu besetzen, und möglicherweise sind zusätzliche Mitarbeiter erforderlich. Die Betriebskosten werden wahrscheinlich steigen, da qualifiziertes Personal teuer und schwer zu finden ist.
Finanziell gab es im letzten Geschäftsjahr insgesamt 1.500 Aufträge mit einem durchschnittlichen Gewinn von jeweils
£ 2k. Die Marketingabteilung ist der Ansicht, dass das Senden eines Werbekalenders an unsere aktuellen und potenziellen Kunden die Bestellungen um mindestens 10% erhöhen würde, wobei mindestens 10 weitere Bestellungen aus der Liste der potenziellen Kunden innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum der Verteilung erforderlich sind.
Der Marketing Director finanziert das Projekt aus dem Business-Marketing-Budget. Sie glaubt, dass die Wirkung eines guten Unternehmensimages, das durch einen erfolgreichen Kalender dargestellt wird, bis in ein zweites Jahr andauern würde. Sie hat den gleichen Anstieg der Bestellungen für ein zweites Jahr prognostiziert und prognostiziert, dass die jährliche Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit eine messbare Verbesserung der Arbeitsmoral zeigen wird.
Eine Reihe von Alternativen wurde untersucht, darunter:
* 20% Rabatt für alle Stammkunden - nicht kostengünstig und sehr kurzfristig
* Ein Werbekalender als kostenloses Weihnachtsgeschenk - würde aktuelle und potenzielle Kunden ansprechen und die Vorteile würden bis in ein zweites Jahr anhalten
* Eine Reihe von Fernseh- und Pressewerbung war zu teuer
* Eine Direktwerbung an alle Kunden - der Nutzen wäre kurzfristig
* Erstellung einer Internet-Website - würde nicht allen Kunden passen
Der Kalender wird als bevorzugte Option angesehen, solange die Wettbewerber des Unternehmens ihre Marketingaktivitäten nicht steigern. Während die Marketingabteilung ein hochqualitatives, glänzendes Produkt wünscht, muss sich das Projektmanagementteam der damit verbundenen Kosten bewusst sein.
Verwenden des Projektszenarios und der zusätzlichen Informationen zu dieser Frage Beantworten Sie im Szenarioheft die folgende Frage.
Welche 2 Aussagen sollten unter der Überschrift Gründe aufgezeichnet werden?

• A. MNO Manufacturing verzeichnet einen Rückgang der Bestellungen, was teilweise auf die verstärkten Marketingaktivitäten seiner Wettbewerber zurückzuführen ist.
• B. Die Marketingabteilung geht davon aus, dass die Wirkung eines guten Unternehmensimages, das durch einen erfolgreichen Kalender dargestellt wird, bis in ein zweites Jahr anhalten wird.
• C. 10% der Kunden haben in diesem Geschäftsjahr nicht nachbestellt.
• D. Es werden 1.500 Bestellungen mit einem durchschnittlichen Gewinn von 2.000 GBP erwartet.
• E. Die Marketingabteilung geht davon aus, dass durch das Senden eines Werbekalenders an aktuelle und potenzielle Kunden die Bestellungen um mindestens 10% erhöht werden.

Projektszenario - Schulungsprojekt für Gesundheit und Sicherheit:
ABC Company ist ein etabliertes Schulungsunternehmen, das ein Standardmodell verwendet, um Schulungsmaterialien zu entwickeln und Kurse für Kunden anzubieten.
Die ABC Company hat ein Projekt in Auftrag gegeben, um auf die jüngsten Änderungen der staatlichen Gesetzgebung in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit auf Baustellen zu reagieren. Das Projekt wird "die Fähigkeit bieten, Gesundheits- und Sicherheitsschulungen anzubieten", einschließlich der Materialien, die für Schulungen und E-Learning im Klassenzimmer benötigt werden. Zu den erwarteten Vorteilen für Bauunternehmen zählen eine Reduzierung der Ausfalltage und Rechtskosten aufgrund von Unfällen.
Der E-Learning-Kurs wird von einer externen Fachberatung entwickelt. Die Materialien für Schulungen im Klassenzimmer werden vom Entwicklungsteam der ABC Company bereitgestellt. Alle Kursmaterialien werden vor ihrer Verwendung pilotiert. ABC Company wird seinen Kunden Schulungen anbieten und hofft, die Kursmaterialien im Rahmen ihres operativen Geschäfts an andere Schulungsunternehmen verkaufen zu können. Die ABC Company wird ihre eigenen Verkaufs- und Marketingabteilungen nutzen, um die Kurse zu bewerben.
Die Gesetzgebung schreibt vor, dass Bauunternehmen die neue Gesetzgebung innerhalb von zwei Jahren einhalten müssen. Die Kursmaterialien und Trainer müssen von einer Regierungsbehörde akkreditiert werden, bevor Kurse angeboten werden können.
ABC Company plant, innerhalb von fünf Monaten nach Projektbeginn Pilotkurse durchzuführen.
Das Standardentwicklungsmodell der ABC Company für neue Kurse empfiehlt die folgenden Phasen:

Ende des Projektszenarios.
Zusätzliche Information:
Der Chief Executive Officer (CEO) hat das Unternehmen vor fünf Jahren gegründet. Unter ihrer Führung hat sich ABC Company schnell zu einem erfolgreichen Trainingsunternehmen entwickelt. Es bietet eine Reihe von akkreditierten Berufsausbildungen.
Der Finanzdirektor ist auch Gründungsmitglied der ABC Company und für die Genehmigung der Budgets für die Betriebs- und Entwicklungsteams verantwortlich. Sie autorisiert alle Großaufträge persönlich.
Der Einkaufsmanager berichtet an den Finanzdirektor und ist für die Verwaltung und Überwachung der Lieferantenverträge verantwortlich.
Der Operations Director ist verantwortlich für die Durchführung aller Schulungen und für das Budget für die Schulungsentwicklung. Seine Abteilung organisiert Kurse, Veranstaltungsorte und Trainer. Sie arbeiten mit dem Produkt- und dem Verkaufsteam zusammen, um einen umfassenden Schulungsplan zu erstellen. Der IT-Manager der ABC Company berichtet an den Operations Director.
Der Business Development Director wurde kürzlich ernannt, um neuen Schulungsbedarf zu ermitteln und neue Produkte vorzuschlagen. Sie wird mit den Operationen arbeiten. Direktor, um einen kostenbewussten Ansatz sicherzustellen und sicherzustellen, dass geeignete Entwicklungstechnologien für den Gesundheits- und Sicherheitskurs verwendet werden.
Der Schulungsentwicklungsmanager berichtet an den Business Development Director und ist verantwortlich für die Entwicklung von Schulungsmaterialien und die Erlangung der Akkreditierung gemäß dem Standardmodell für die Kursentwicklung. Kursentwickler in seinem Team verfügen über Kenntnisse in einer Reihe von Entwicklungstechnologien und werden nach Bedarf Projekten zugewiesen.
Der Training Delivery Manager, der dem Operations Director Bericht erstattet, ist dafür verantwortlich, dass interne und externe Trainer ABC Company-Schulungskurse nach dem erforderlichen Standard durchführen. Er prüft auch die Kursmaterialien, um sicherzustellen, dass sie zweckmäßig sind und die erforderliche Qualität aufweisen.
Der Central Services Director ist verantwortlich für Unternehmenskommunikation, Facility Management und Konfigurationsmanagement. Kürzlich leitete er ein Projekt zur Konsolidierung aller Unternehmensqualitätssysteme in einem Qualitätsmanagementsystem und richtete eine Unternehmensqualitätsabteilung ein, die jetzt vom Corporate Quality Manager geleitet wird.
Der Corporate Document Manager berichtet an den Central Services Director. Sie half beim Aufbau des Dokumentenmanagementsystems des Unternehmens und betreibt es nun unternehmensweit. Sie leitet ein Team von Administratoren und beauftragt Mitarbeiter, wenn die Arbeitsbelastung hoch ist.
Der Vertriebsleiter ist vor zwei Monaten zu ABC Company gekommen und möchte sich etablieren, indem er neue Märkte für die Kurse und das Material vorschlägt. Alle Account Manager und das Marketing-Team berichten an ihn. Sie fördern bestehende Schulungskurse bei anderen Schulungsunternehmen und bestehenden Kunden.
Ende der Zusatzinformationen.
Gegen Ende von Stufe 2 wird der Plan für Stufe 3 vorbereitet. Dies schließt die Arbeit ein, die erforderlich ist, um die neuen Kurse bei anderen Schulungsunternehmen bekannt zu machen. Neben den derzeitigen Möglichkeiten zur Vermarktung der Kurse möchte der Vertriebsleiter in Fachzeitschriften werben. Die wahrscheinlichen Kosten und die damit verbundenen Chancen wurden ermittelt.
Wofür sollte der Projektmanager im Rahmen der Aktivität "Projektplan aktualisieren" verantwortlich sein?

• A. Schaffung von Zeit- und Kostentoleranzen für die Lieferung der Zeitschriftenanzeigen.
• B. Erstellen der Produktbeschreibung mit detaillierten Qualitätskriterien für die Zeitschriftenanzeigen.
• C. Aufzeichnung von Änderungen des Risikoappetits der ABC Company aufgrund der Verwendung der Zeitschriftenwerbung.
• D. Aufzeichnung der Auswirkungen der Implementierung der Zeitschriftenwerbung auf die Gesamtzeit und die Gesamtkosten des Projekts.